社会责任
申诉处理程序
2025-03-07
1.目的
本申诉处理程序旨在搭建利益相关方沟通与磋商平台，识别与调查矿产供应链尽责管理领域的申诉问题，并促进申诉问题得到公正、合理地处理与解决。
2.适用范围
2.1适用主体：矿产供应链上下游企业、审核评估机构、审核员、行业审核项目（二方/三方审核）、行业倡议，及其他利益相关方。
2.2适用标准：《经济合作与发展组织关于来自受冲突影响和高风险区域的矿石的负责任供应链尽职调查指南》附录二风险；《中国矿产供应链尽责管理指南》一类风险和二类风险；《欧盟电池与废电池法》附录十第2点所列风险类别，以及万润新能《负责任矿产供应链尽责管理政策》。
2.3适用矿种：锂、锰、磷、铁、钨、锡、钽、金。
3.职责
3.1万润总经办负责组建申诉处理工作组及申诉专家委员会。
3.2万润总经办负责接收、审查与评估申诉信息，向申诉处理工作组汇报申诉申请审查与初评意见，与申诉人进行沟通，以及协调申诉处理工作组处理与审议申诉问题。
3.3申诉处理工作组负责调查与分析申诉问题，并做出申诉处理结果。
4.程序
4.1 申诉提出
4.1.1 申诉人可通过以下方式将申诉要求反馈至公司总经办，申诉接收渠道为邮箱：wanrun@hbwanrun.com ；电话：0719-7676586
4.2 审查与初步评估
4.2.1 接收到申诉及相关材料后，总经办将对申诉及相关材料进行审查，并在接收到申诉日起3个工作日内通过电话或邮件向申诉人回复确认收到申诉信息。
4.2.2 总经办在接收到申诉日起10个工作日内初步评估申诉内容是否属于本申诉处理程序的受理范围，申诉内容是否清晰，以及证据是否充足、可信。
4.2.3 总经办负责组建申诉处理工作组。
4.2.4 总经办将申诉信息与初步评估意见，提交至申诉处理工作组。
4.3 申诉受理
申诉处理工作组在5个工作日内审查与评估申诉材料及初步评估意见的有效性，并将申诉受理情况通过电话或邮件通知申诉人。
（1） 经审查与评估，如申诉内容不属于本机制受理范畴，向申诉人发出驳回申请的决定。
（2） 经审查与评估，如申诉内容不清晰或证据不充分，要求申诉人限期补充相关资料与信息，并将在补充提供材料后进行再次审查。
（3） 经审查与评估，如申诉申请内容清晰、证据充分，向申诉人发出受理申诉的决定。
4.4 申诉处理
4.4.1 申诉处理工作组根据申诉内容，组织调研与分析申诉问题，并在10个工作日内提出对申诉的处理意见。
4.4.2 申诉处理可以采取对话与磋商会议、书面材料审议、专家咨询等方式进行。
4.4.3 申诉处理工作组联络并组织与申诉对象就申诉问题及调研分析进行沟通，由申诉人对申诉问题进行回应或澄清。
4.4.4 申诉处理工作组做出申诉处理意见与裁定结果，总经办将申诉处理意见与裁定结果以邮件或电话的形式告知申诉人。
4.4.5 如果申诉人对申诉处理工作组做出的裁决有严重分歧或反对意见，总经办将申诉提交至公司法务进行评估和判定，由法务做出最终裁决。总经办将法务做出的裁定结果，以邮件或电话的形式发送至申诉人。
4.4.6 确保申诉相关方可以获得相关信息、建议和专业知识，并以公平公正的条件参与申诉，同时让申诉各方了解申诉处理的进展情况。
4.4.7 总经办负责汇总申诉处理相关信息，填写申诉处理单和申诉汇总表。
5. 补救措施
按照国际公认的标准采取补救措施，包括道歉、赔偿等。
6.记录与保存
6.1 万润总经办保存所有申诉申请、处理、审议以及相关方沟通等流程资料至少10个财年。
6.2 参与处理申诉的工作人员应对要求保密的信息以及未允许公开的信息负有保密责任。
6.3 公司承诺不会对申诉人采取任何形式的打击报复。
上一页：
下一页：
2025 /
03-07
所属分类：
社会责任
相关资讯—
2025-03-07
2025-03-07
2025-03-07
2025-03-07
2025-03-07
2025-03-07
2025-03-07
